您的账号、订阅与观看偏好如何处理

适用的入口与场景

当您打开赛程列表、按分组抽签与胜率区间筛选对阵、进入回放专区继续未看完的比赛，或者在小屏浮层里切换清晰度与倍速时，都属于本篇说明覆盖的场景。

同样适用的情况还包括：登录账号、保存常用筛选视图、查看正式版订阅权益、在回放详情页标记关键团战节点，以及通过客服邮箱与我们沟通账号或订阅问题。

我们会保存哪些信息

按用途归类，与您有关的信息集中在以下四组。每一组都对应明确的观赛功能，没有对应功能的信息不会被顺手采集。

账号信息

登录使用的账号标识与昵称，以及为安全校验而记录的登录设备型号、登录时间与登录地城市级别信息。

订阅记录

已开通的档位——月卡、赛季卡或年度卡，对应的生效时间、剩余时长、权益开通状态与续订提醒设置。

播放与偏好

保存的筛选视图、常用清晰度与倍速、标记过的回放节点、单场比赛的播放进度，以及小屏浮层的展开状态。

设备与日志

浏览器类型与版本、屏幕宽度、访问时间、页面报错与加载耗时，用于排查播放卡顿和筛选异常。

这些信息用来做什么

信息只服务于您在用的那部分功能。具体落地为五件事：

1. 1
   还原筛选条件。把您选过的分组、胜率区间与开赛时间保留下来，下次进赛事中心不必重新勾选。
2. 2
   接着看完一场比赛。回放进度按场次记录，换到另一台设备登录后可以从上次停下的节点继续。
3. 3
   核验订阅权益。确认赛季积分区间视图、筛选视图保存数量与多设备登录状态是否处于有效期内。
4. 4
   保障访问安全。识别异常登录，在订阅临近到期时发出提醒，避免权益中断。
5. 5
   改进观赛体验。依据页面报错与访问路径调整筛选逻辑、播放器加载与浮层交互。

Cookie 与本地存储

筛选视图、清晰度、倍速与侧边导航的收起状态保存在您当前使用的浏览器里。它们让页面不必每次从零开始，也让同一台设备上的操作手感保持一致。

• 保持登录状态所需的必要 Cookie，关闭后需要重新登录。
• 保存筛选视图与播放偏好所用的本地存储，容量很小，只记录界面选择。
• 小屏浮层的位置与展开状态，方便单手切换场次。

您可以在浏览器设置中清空或阻止这些数据。清空之后，筛选条件会回到默认值，播放进度从片头开始，赛程与回放本身仍然正常打开。

与谁共同完成处理

部分环节需要外部服务商参与，它们按我们的指示处理信息，只接触到完成该环节所必需的部分：

• 订阅收款处理：完成月卡、赛季卡与年度卡的款项收取与状态回传。
• 云服务与内容分发：承载页面访问与回放视频的稳定播放。
• 客服工单与邮件系统：接收并跟进您发来的账号、订阅与回放问题。
• 访问统计分析：以汇总方式了解访问量与页面表现，用于优化筛选页的加载速度。

除法律法规要求或取得您的明确同意，我们不会把账号与订阅记录交给上述范围之外的机构。

您可以行使的权利

查询

在账号设置中查看基本资料与订阅记录；也可以发邮件申请查阅与您账号相关的信息。

更正

昵称、联系方式与提醒设置可以自行修改，改动即时生效。

删除与撤回

删除已保存的筛选视图、清空本地存储、关闭非必要的提醒。撤回后相关便利功能随之停止，其余观赛功能照常可用。

注销

提交注销申请后停止提供订阅服务，剩余信息按法律法规要求处理。

以上请求请发送至 support@lightning-esports.com.cn，工作日 9:00-18:00 回复。操作细节可先查阅 知识中心 的账号与设备条目，紧急问题请走 咨询通道。

说明更新与联系

当订阅档位、赛季积分区间展示方式或小屏浮层的功能发生变化时，这份说明会同步修订，页面顶部标注最近一次调整的时间点。涉及您权利的重要变化，会通过站内提示或账号邮件提前告知。

对账号信息、订阅记录或本地存储有疑问，欢迎发邮件至 support@lightning-esports.com.cn，邮件标题注明“账号与数据”，我们会更快转给对应同事。回放内容的使用方式，请参考 使用规范。